FAQ Locataires

La réservation

Réservation d'un appartement sur le site BEST PLACE
  • Sélectionner l’appartement de votre choix en cliquant sur la photo puis entrez vos dates de séjour.
  • Faites votre demande de réservation via le formulaire de contact. Vous recevrez une confirmation par mail si l’appartement est disponible et BEST PLACE vous contactera dans les plus brefs délais.

Différentes durées de location chez BEST PLACE

Location COURTE DUREE
– Location de deux jours à 3 mois inclus

Location MOYENNE ET LONGUE DUREE
– Location en résidence principale ou secondaire

Dossier de location et visites

Pour les locations LONGUE DURÉE :

En résidence secondaire ou principale, le locataire doit nous fournir au moment de la constitution de son dossier de location :

  • Carte identité ou passeport
  • 3 dernières fiches de salaire ou toute autre source de revenus
  • Deux derniers avis d’imposition
  • RIB/IBAN

Mêmes documents pour la caution solidaire

Les revenus doivent être égaux à au moins 3 fois le montant du loyer au minimum.
Pour tous les locataires non imposables en France, le loyer doit être payé en avance, une caution bancaire pour l’ensemble des loyers et un garant.

Contactez-nous pour que nous puissions organiser les visites avec nous ou directement avec le propriétaire.

Assurances locataires

Pour les locations COURTE DURÉE, BEST PLACE propose aux locataires de souscrire à une assurance, qui rembourse les loyers en cas d’annulation et qui rembourse les dommages en cas d’incendie, dégât des eaux.

Pour les locations LONGUE DURÉE en résidence secondaire ou principale, le locataire devra fournir une assurance couvrant les risques locatifs et donner un justificatif au propriétaire.

Frais d'agence

A NOTER : Les honoraires de gestion sont à la charge du propriétaire.

Les honoraires de location ou d’agence sont répartis ainsi :

Résidence secondaire du locataire, bail code civil : frais d’agence à la charge du locataire

Résidence secondaire du locataire, bail code civil : frais d’agence sont à la charge du locataire.

Les frais d’agence sont à la charge du locataire et sont répartis de la manière suivante :

  • Location jusqu’à 3 mois inclus : 20%TTC
  • Location du 4ème mois au 5ème mois inclus : 18% TTC
  • Location du 6ème mois au 11ème mois inclus : 14% TTC
  • Location du 12ème mois et plus : 10% TTC
Résidence principale du locataire : les frais d’agence sont répartis entre le locataire et le propriétaire
  • A la charge du propriétaire : 7% TTC du montant des loyers or frais d’état des lieux (3 euros/m2)
  • A la charge du locataire : 12 euros/m2

Les frais d’agence sont déjà inclus dans les tarifs proposés pour les locations de courte durée dites saisonnières . Pour les locations en résidence secondaire ou principale, les frais d’agence sont à régler au moment de la signature du mandat par virement, carte bancaire, chèque, ou espèces.

Les consommations d’électricité et de gaz et eau, internet, et télévision sont incluses dans les tarifs pour les locations de courte durée .
Pour les locations en résidence secondaire ou principale, ces frais sont à la charge du locataire. Un forfait comprenant l’ensemble des charges sera ajouté au loyer.

Dépôt de garantie

Pour les locations COURTE DURÉE
  • Moins de 50 m2 : 500 euros
  • De 50m2 à 80 m2 : 800 euros
  • Plus de 80 m2 : 1200 euros
Résidence principale ou secondaire
  • 1 mois de loyer TTC pour les locations de 1 à 6 mois
  • 2 mois de loyer TTC pour les locations de + de 6 mois

Il sera versé à BEST PLACE  selon les conditions de mandat de gestion ou directement au propriétaire à l’entrée. Versement par autorisation sur carte bancaire, virement, en espèces ou chèque. Il sera rendu au plus tard un mois après le départ (le jour du départ si aucun dommage n’est constaté).

Conditions de location et paiement des loyers

Pour les locations COURTE DURÉE
  • Règlement de l’acompte : Nous demandons le paiement d’un acompte de 30% au moment de la réservation. Le paiement de l’acompte pourra se faire par carte bancaire sur le site de BEST PLACE.
  • Règlement du solde de la location : Le reste du montant de la location pourra être versé le jour de l’arrivée en espèces, chèque, par carte de crédit. Aucune clé ne sera remise si le règlement total du séjour n’a pas été effectué
  • Règlement du dépôt de garantie à l’arrivée via carte bancaire, espèce ou chèque
    – Le tarif indiqué varie en fonction de la période. Les tarifs sont toutes charges comprises et comprennent les frais d’accueil, la fourniture du linge de lit et les serviettes ainsi que tous les produits d’hygiène et d’entretien, l’eau, le gaz et l’électricité, internet wifi, chauffage. Le ménage est à la charge du locataire en supplément obligatoire.
  • Annulation : l’annulation intervient dans les 30 jours avant votre arrivée, l’intégralité du montant versé vous sera restituée. Si l’annulation intervient entre 30 jours et 5 jours avant votre arrivée, 30% du montant versé correspondant à l’acompte sera conservé. Si votre annulation intervient moins de 5 jours avant votre arrivée, l’intégralité du montant de la réservation sera demandée. Nous devrons être informé de votre volonté d’annuler obligatoirement par email sans quoi votre demande d’annulation risque de ne pas être prise en compte.
    Si l’annulation provient de BEST PLACE en cas de travaux ou incident imprévu qui ne permet pas la location de l’appartement, BEST PLACE s’engage à vous reloger dans un appartement présentant les mêmes prestations que celui initialement choisi. Si cela n’est pas possible, BEST PLACE s’engage à vous rembourser l’intégralité du montant versé initialement. Les tarifs sont toutes charges comprises et comprennent les frais de ménage, d’accueil, la fourniture du linge de lit et les serviettes ainsi que tous les produits d’hygiène et d’entretien, l’eau, le gaz et l’électricité, internet wifi, chauffage.
Pour les locations LONGUE DURÉE
  • Pour les baux code civil ou résidence principale en longue durée : Règlement mensuel – dépôt de garantie encaissé par BEST PLACE ou le propriétaire selon les conditions.

Durée de séjour minimum

La durée minimum de séjour pour les locations saisonnières est de deux nuits (1 mois minimum à Paris exclusivement).Location en résidence secondaire bail code civil, 1 mois minimum. Location en résidence principale 1 an renouvelable ou 9 mois étudiant.

Accueil/sortie

Pour les locations COURTE DURÉE

Nos partenaires BEST PLACE vous accueilleront et seront disponibles pour vous tout au long de la location :

  • Entrée :
    ENTRE 15H et 20H. Pour les arrivées tardives, veuillez nous contacter. Aucune arrivée ne sera effectuée après 22h00. Une heure précise d’arrivée devra nous être communiquée quelques jours avant votre arrivée. Un supplément de 20 euros sera demandé à l’arrivée pour toute arrivée effectuée après 21h30. Un supplément de 20 euros sera également demandé si un retard de plus d’une heure après l’heure d’arrivée indiquée est constaté. Un de nos représentants vous accueillera à l’appartement et vous remettra les clés. Il vous demandera le solde de la location ainsi que la caution (celle-ci sera rendue le jour du départ si aucun dommage n’est constaté). Il vous présentera l’appartement, vous expliquera le fonctionnement des différents appareils et le wifi. Il est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
  • Sortie :
    En cas de départ anticipé ou départ très tôt, le check-out pourra se faire la veille de votre départ avec un de nos représentant. Il faudra l’indiquer le jour de l’arrivée au plus tard.
Pour les locations LONGUE DURÉE

Si BEST PLACE gère l’entrée et les sorties, les horaires suivants doivent être respectés.
Si le propriétaire s’occupe de votre accueil, il faudra définir avec lui les modalités lors de votre rencontre.
Vous serez informé dès la signature du contrat.

  • Consignes
    Un manuel de consignes est présent dans l’appartement. Nous vous demandons de respecter le voisinage et de respecter les règles de copropriété. Les appartements sont non-fumeur. Les animaux sont interdits. Il est demandé au locataire de veiller à rendre l’appartement dans un état de propreté correct. Le jour du départ les poubelles devront être jetées et le lave-vaisselle vidé. Si BEST PLACE juge que l’appartement a été endommagé, la société s’autorise à prélever sur la caution le montant des dépenses de mise en état estimées. Best Place, appartements Comtesse Margaux de locations courte et longues durées à Bordeaux

Que faut-il apporter ?

Les serviettes et le linge de lit sont fournis. Les produits d’hygiène tels que le papier toilette ou les produits d’entretien seront disponibles sur place également. Nous mettons à disposition le nécessaire pour prendre une boisson chaude le jour de votre arrivée (thé, café, sucre).

Ménage/entretien

L’appartement sera impeccable pour votre arrivée, nous vous demandons de rendre l’appartement dans un état identique le jour du départ.
Le ménage doit être fait, le linge lavé et repassé.
En cas de manquement, le propriétaire pourra débiter les frais de ménage et linge sur la caution.
BEST PLACE vous propose des services de ménage à la carte si vous le souhaitez.